El cambio de las 4 P's por las 4 C's en la Mercadotecnia

A partir de la década de los 80, se empezó a desarrollar el concepto de la Mezcla de Mercadotecnia que engloba a aquellos elementos y/o variables que se disponen para cumplir los objetivos de una compañía. Fue el profesor de Mercadotecnia Jerome McArthy, quien desarrolló los 4 elementos de la Mezcla de Marketing formada por las 4 p´s: Producto, Precio, Promoción y Plaza

Sin embargo, a causa de las nuevas tendencias sociales y el exceso de oferta dentro del mercado. Investigaciones recientes han propuesto la Mezcla de Mkt de las 4 P's por las 4 C's:::

1-Producto = Cliente
Antes se trataba diseñar un producto para luego hacerselo llegar al consumidor y así vender lo que se produjo, hoy se necesita de analizar las necesidades del Cliente para desarrollar el producto a su medida o más bien producir lo que se vende.

2-Precio = Costo
Puesto a que el costo de cierto producto significa más que el precio que da por él. Dentro del proceso de compra del cliente se involucran ciertos tipos de costos: monterario,tiempo,esfuerzo, emocional etc.

3-Promoción = Comunicación
Los medios de comunicación en la actualidad bombardean a la población mundial de comerciales, imágenes y mensajes. Por lo que las Empresas de ahora tienen el reto de lograr una comunicación eficaz hacia sus consumidores.
Existe una gran diferencia entre Publicidad y Comunicación. La primera es invasiva... llega sin ser solicitada, interrumpe y unitlateral; mientras que la Comunicación es directa, permisiva y bilateral.
La herramienta del software CRM (Costumer Relationship Manager) es valiosa  puesto a que apoyan la gestión de la relación entre la Empresa - Cliente, ofreciendo una eficaz comunicación uno a uno.

4-Plaza = Conveniencia
La Plaza se refiere al lugar físico donde se encuentre dicho producto/servicio; Conveniencia hace incapié al ¿Cómo llegar al cliente?...  La penetración "no se trata de estar en todos lados; sino el que llegue mejor no importa donde esté el cliente"